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Assurance, compagnie d’assurance, courtiers, assureurs conseils, voici tant de dénomination que les togolais écoutent chaque jours mais ne comprennent toujours pas leurs rôles. Pour la plupart, ce sont juste des « menteurs » ou encore des « voleurs ». Pour mettre les choses au clair, la Fédération Togolaise des Assureurs Conseils (FETAC) prend ses responsabilités. Elle a organisé le mercredi 04 décembre 2019 à Lomé une rencontre avec tous ceux qui interviennent dans la chaîne de l’assurance.
Lever le voile sur la thématique autour des assurances et de tout ce qui l’entoure, c’est l’objectif que s’est fixé la Fédération Togolaise des Assureurs Conseils (FETAC) en organisant ce 04 décembre au Centre Togolais des Expositions et Foires de Lomé Togo 2000 la 1ere édition de la journée du consommateur d’assurance.
Cette première édition vise à vulgariser les assurances afin de sensibiliser les populations sur le bien-fondé d’une compagnie d’assurance mais aussi former et amener les consommateurs d’assurance à avoir recours à un courtier ou à un assureur conseil.
A la suite des différentes thématiques développées lors de cette 1ere édition de la journée du consommateur d’assurance à savoir: Rôle et importance de l’assurance, les différents types d’assurance ou encore les distributeurs des produits d’assurance, il ressort que l’avantage est qu’en requérant les services d’un assureur conseil, le consommateur a le produit adapté à son besoin à moindre coût.
En plus, avec un assureur conseil, lorsqu’un problème surgit, c’est à l’assureur conseil de défendre les intérêts du consommateur auprès de la compagnie d’assurance.
Pour José Symenouh, patron de la Fédération Togolaise des Assureurs Conseils (FETAC), « Le risque est permanent. Alors, souscrire à une assurance n’est pas de l’argent jeté par la fenêtre ».
Au cours de cette rencontre un accord tripartite a été signé entre la Fédération Togolaise des Assureurs Conseils FETAC, le CONSEIL National des Patrons de Presse, l’Association Togolaise des Consommateurs ATC et la Ligue Togolaise des Consommateurs LTC.
Selon le président du CONAPP « Le monde des assurances est inconnu à nos populations. Former, informer, éduquer, sensibiliser ; c’est entre autre les rôles qui sont dévolus aux journalistes que nous sommes. C’est la raison pour laquelle nous avons accepté ce partenariat qui nous amène à aller à l’école de l’assurance et de faire en sorte que toute la population togolaise puisse comprendre ce que c’est que les assurances ».
Richard AZIAGUE
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